Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Buchungen und Verträge zwischen der ANs Holidays GmbH (nachfolgend "ANs Holidays" oder "wir") und dem Kunden (nachfolgend "Sie" oder "Gast").

ANs Holidays GmbH
Heesenstraße 70
40549 Düsseldorf
Deutschland
E-Mail: info@ans-holidays.com
Telefon: +49 (0) 211 869 454 – 66
Fax: +49 (0) 211 869 450 – 89

Mit der Buchung einer Unterkunft erkennen Sie diese AGB als verbindlich an. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

2.1 Buchungsvorgang

Die Buchung kann online über unsere Website, telefonisch oder per E-Mail erfolgen. Mit der Buchungsanfrage geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Beherbergungsvertrages ab.

2.2 Vertragsabschluss

Der Vertrag kommt durch unsere Buchungsbestätigung zustande, die wir Ihnen per E-Mail zusenden. In der Buchungsbestätigung sind alle wesentlichen Vertragsdaten enthalten (Unterkunft, Zeitraum, Personenanzahl, Preis).

2.3 Verfügbarkeit

Alle Angebote sind freibleibend und nur solange der Vorrat reicht. Sollte die gewünschte Unterkunft zum gewünschten Zeitraum nicht verfügbar sein, werden wir Sie umgehend informieren und Ihnen alternative Termine oder Unterkünfte anbieten.

3.1 Preise

Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Preise gelten pro Unterkunft und Aufenthaltszeitraum, sofern nicht anders angegeben. Zusätzliche Leistungen (z.B. Endreinigung, Bettwäsche) werden gesondert ausgewiesen.

3.2 Zahlungsmodalitäten

Bei Buchung ist eine Anzahlung in Höhe von 30% des Gesamtpreises fällig. Der Restbetrag ist 14 Tage vor Anreise zu zahlen. Bei Buchungen, die weniger als 14 Tage vor Anreise erfolgen, ist der Gesamtbetrag sofort fällig.

3.3 Zahlungsarten

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

• Banküberweisung
• Kreditkarte (Visa, Mastercard)
• PayPal
• SEPA-Lastschrift

3.4 Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu verlangen. Weitergehende Ansprüche bleiben vorbehalten.

4.1 Stornierung durch den Gast

Sie können jederzeit vor Reiseantritt vom Vertrag zurücktreten. Die Stornierung muss schriftlich (E-Mail genügt) erfolgen. Maßgeblich ist der Eingang der Stornierung bei uns.

4.2 Stornogebühren

Bei einer Stornierung fallen folgende Gebühren an:

• Bis 30 Tage vor Anreise: kostenfrei
• 29-15 Tage vor Anreise: 50% des Gesamtpreises
• 14-7 Tage vor Anreise: 75% des Gesamtpreises
• Weniger als 7 Tage vor Anreise: 90% des Gesamtpreises
• Bei Nichterscheinen: 100% des Gesamtpreises

4.3 Rücktritt durch ANs Holidays

Wir können vom Vertrag zurücktreten, wenn:

• Die Unterkunft durch höhere Gewalt oder unvorhersehbare Umstände nicht verfügbar ist
• Der Gast gegen wesentliche Vertragspflichten verstößt
• Zahlungen trotz Mahnung nicht geleistet werden

4.4 Reiserücktrittsversicherung

Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung, um sich gegen unvorhersehbare Ereignisse abzusichern.

5.1 Anreise

Die Unterkunft steht Ihnen ab 15:00 Uhr am Anreisetag zur Verfügung. Eine frühere Anreise ist nach Absprache möglich, kann aber nicht garantiert werden.

5.2 Abreise

Die Unterkunft ist bis 11:00 Uhr am Abreisetag zu räumen. Eine spätere Abreise ist nach Absprache möglich und kann mit zusätzlichen Kosten verbunden sein.

5.3 Schlüsselübergabe

Die Schlüsselübergabe erfolgt persönlich oder über ein Schlüsselsafe-System. Genaue Informationen erhalten Sie mit der Buchungsbestätigung.

5.4 Verspätete Anreise

Bei verspäteter Anreise ohne Benachrichtigung behalten wir uns vor, die Unterkunft anderweitig zu vergeben. Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in diesem Fall nicht.

6.1 Personenanzahl

Die Unterkunft darf nur von der bei der Buchung angegebenen Personenanzahl genutzt werden. Eine Überschreitung ist nur mit unserer ausdrücklichen Zustimmung gestattet und kann mit zusätzlichen Kosten verbunden sein.

6.2 Hausordnung

Der Gast verpflichtet sich, die Hausordnung einzuhalten. Diese wird bei der Schlüsselübergabe ausgehändigt oder ist in der Unterkunft ausgelegt.

6.3 Haustiere

Haustiere sind nur nach vorheriger Absprache und gegen Aufpreis gestattet. Der Gast haftet für alle durch Haustiere verursachten Schäden.

6.4 Rauchen

In allen Unterkünften herrscht Rauchverbot. Bei Verstößen wird eine Reinigungsgebühr von 200€ erhoben.

6.5 Nachtruhe

Die Nachtruhe ist von 22:00 bis 07:00 Uhr einzuhalten. Störungen der Nachbarn sind zu vermeiden.

7.1 Haftung von ANs Holidays

Wir haften für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, außer bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten oder Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

7.2 Haftung des Gastes

Der Gast haftet für alle Schäden, die er oder seine Begleiter an der Unterkunft oder deren Einrichtung verursachen. Schäden sind unverzüglich zu melden.

7.3 Kaution

Für eventuelle Schäden kann eine Kaution in Höhe von 200€ verlangt werden. Diese wird nach ordnungsgemäßer Rückgabe der Unterkunft zurückerstattet.

7.4 Gewährleistung

Mängel sind unverzüglich zu melden. Wir werden berechtigte Mängel schnellstmöglich beheben. Bei erheblichen Mängeln, die den Aufenthalt wesentlich beeinträchtigen, kann eine angemessene Minderung des Preises verlangt werden.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zur Vertragserfüllung und entsprechend unserer Datenschutzerklärung. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer dies ist zur Vertragserfüllung erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben.

9.1 Endreinigung

Die Endreinigung ist im Preis enthalten, sofern nicht anders angegeben. Die Unterkunft ist in ordentlichem Zustand zu hinterlassen (Geschirr gespült, Müll entsorgt).

9.2 Bettwäsche und Handtücher

Bettwäsche und Handtücher sind in der Regel im Preis enthalten. Bei längeren Aufenthalten erfolgt ein Wechsel nach Absprache.

9.3 WLAN und Nebenkosten

WLAN ist kostenfrei verfügbar. Nebenkosten (Strom, Wasser, Heizung) sind im Preis enthalten, außer bei übermäßigem Verbrauch.

9.4 Parkplätze

Parkplätze sind nach Verfügbarkeit kostenfrei nutzbar. Ein Anspruch auf einen Parkplatz besteht nicht.

10.1 Änderungen der AGB

Änderungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Wir behalten uns vor, diese AGB mit angemessener Frist zu ändern. Bestehende Verträge bleiben von Änderungen unberührt.

10.2 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

10.3 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Musterstadt, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

10.4 Verbraucherschlichtung

Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Stand: 01.01.2024